Всё это действительно неприятно, но если на некоторые мелочи можно и посмеяться(когда Вас переполняет раздражение - попробуйте насильно улыбнуться, прям маску улыбки наденьте, можно даже с этой улыбкой произнести все те же фразы - "а что, разве я не похожа на вет врача", или " мы работаем отлично, все супер-профессионалы", и увидите как клиент рассмеётся, хотя бы улыбнётся, и у Вас сразу пройдёт раздражение. Проверено.) Меня очень раздражает, когда клиент приходит усыплять практически здоровых животных. У врача он пытается найти оправдание и сквозь слёзы спрашивает- ну посоветуйте, усыплять или нет( причины обычно - рождение ребёнка, участки аллопеции(лишай или нет-они даже выяснять не хотят), стала кусаться, царапаться и т. п.), хотя уже сам всё решил и никакие доводы на его решение не повлияют. Просто человек хочет подтверждения обоснованности своего гадкого поступка , потому что подсознательно чувствует, что поступает неправильно. Ненавижу таких, ещё и плачут - жалеют, якобы, собачку. Я таким специально начинаю рассказывать в красках, как животное мучается, умирая, ещё и придумаю что-нибудь поэффектнее, ещё и надавлю на психику, сказав, что животное уже знает, зачем его сюда привели, и, типа, "смотрит вам в глаза". В общем, смотрю на этот балаган, а клиент, наверное, думает, какой жестокий врач попался, но оставляет обычно животное и уходит. Скажу по секрету, мы стараемся не усыплять здоровых животных,подлечиваем их и отдаём другим людям или в приют.Я не разрешаю их усыплять.Гуляем с такими собаками рано утром или ночью, чтоб хозяева не увидели, потому что не знаю до сих пор насколько незаконно мы поступаем, спасая чьи-то жизни.И что за это может быть. Не говорим хозяевам, что не усыпили, потому что запарят потом - кому отдали их "любимую собачку".А есть и такие, которые хотят именно усыпить, и ничего другого.