Попалась такая клиентка. Предварительно побывав с кошкой в другой клинике, где ее принят врач-герпетолог (
?) она приехала к нам. Кошке были почищены зубы под седацией, и благополучно отправлены домой с рекомендациями сутки животное держать в тепле и не позволять забираться ни на какие возвышенности ( не пускать на диваны, кресла, и т.п.). Через пару часов клиентка звонит, и говорит, что кошка отошла от препарата окончательно, попила, правда, залезла на подоконник и рухнула оттуда головой вниз, и теперь у нее опухла мордочка. Врач удивилась, и напомнила хозяйке, что животное все еще находится под действием препарата, и что ей было объяснено, как следиить за животным последующие после наркоза сутки. После этого хозяйка перезвонила нам еще раз через пару часов, сказала, что мы передозировали наркоз, её кошка загибается, а мы - сволочи. Она увезла кошку в другую клинику...
Моя коллега была, мягко говоря, расстроена и неприятно удивлена таким результатом...
Вот что значит - не выполнить указания врача. И после этого мы же плохими оказались! Мы же не можем проследить за её кошкой у нее дома!
Или из этой же оперы - я назначила собаке антибиотик после хирургического вмешательства. Хозяин кивнул головой и ушел. Через неделю он привел ко мне собаку с гнойной раной на месте аккуратного шва, нитки расползлись, и сказал, что я виновата, и долэна переделывать собаку бесплатно. На мой вопрос - кололи ли вы антибиотик, был получен ответ - нет, один раз там еще кольнули, потом не стали, ей больно. Эээээ... тогда в чем заключается моя вина?
Хозяину было все объяснено, и за "перешивание" собаки он заплатил.